Сегодня состоялась первая, надеюсь, из многих, неформальная встреча блогеров и компании Yota. Причём встреча очень технологичная - с видео мостом между Москвой и Питером. Блогеров в первый раз собралось прилично, и многие подготовились к встрече. Со стороны Йота были представители отделов маркетинга, разработок...и неожиданно появившийся Денис Свердлов - генеральный директор. Соответственно, информация в этом отчёте из самых первых рук.
Попробую структурировать информацию по частоте вопросов и энергичности их обсуждения.
Часть первая. Насущные вопросы.
1) Качество обслуживания.Сегодня к Йота прирастает 10 000 абонентов в неделю или 40 000 в месяц. При этом темпы развёртывания сети также растут. В месяц устанавливается до 60 БС. Это число будет расти - его постараются довести до 80 в месяц. В итоге - оператор сейчас не справляется с нагрузкой так, как хотелось бы пользователям. Причин для паники, однако, не вижу. Денис озвучил один интересный факт. Система мотивации отдела, отвечающего за качество обслуживания завязана на работоспособности сети. Стоит за месяц получить более 2-х часов простоя, как ответственные люди лишатся премии. Более того, и Call центр, и служба поддержки набираются опыта с каждым днём и, скорее всего, ситуация с нестабильной работой будет разрешена до осени, а то и раньше.
2) Информирование пользователей о проблемах. Работа ведётся. Не завтра и, скорее всего, не летом, но нечто информирующее пользователей о состоянии сети должно появиться. Однозначной информации нет, но нам рассказали, что в недрах компании уже зреет нечто вроде тематических блогов по различным направлениям, включая блог, где в том или ином виде будет представлена информация о работоспособности сети и будет происходить обсуждение технических вопросов. Вообще, подобную систему организовать сложно. В первую очередь, сложно наладить работу нескольких отделов, отвечающих за связь, за обработку информации, за настройку оборудования. Некоторые проблемы вообще решить не представляется возможным СЕЙЧАС, т.к. оборудование не подразумевает некоторый функционал.
3) Проблемы с P2P трафиком (торренты) и IP адресами. Каждый пользователь Yota имеет виртуальный профиль с набором настроек. Этот профиль может иметь определённые состояния из чётко заданного набора опций. Так вот, присвоение внешнего IP адреса и изменение приоритета обслуживания клиента пока не могут быть завязаны между собой. Работа ведётся и скоро механизм настройки профилей приведут к необходимому функционалу. Напоминаю, что в неделю нельзя выкачивать более 25 ГБ - если же это произойдёт, то ОГРАНИЧИВАТЬ скорость никто не будет - будет лишь снижен Ваш приоритет и если кто-то мало качающий рядом подключится к сети - максимально доступная ширина канала уйдёт ему, а злостному торрентчику останется минимальная полоса. Но стоит мало качающему товарищу отключиться, как даже у торрентчика скорость возрастёт до максимума.
4) Доступность Call-центра. 1-го июня было ОБРАБОТАНО 20 000 звонков. Вы представляете с какой нагрузкой приходится сталкиваться Йоте? Теперь понятно, почему им не всегда реально дозвониться? В любом случае, набор сотрудников продолжается. Сегодня в копании уже более 900 человек, тогда как 1.5 года назад их было 20.
5) Тарифы. Открыто заявляется, что нынешние тарифы - не более чем сдерживающий фактор. Любые изменения - плод споров и долгих расчётов. Но в любом случае, пока что ждать новинок не стоит. Правда, мы довольно детально обсудили возможность использования двух устройств на одном тарифе со скидкой. В этом случае необходимо, чтобы устройства работали не одновременно. Текущее оборудование Yota не может одновременно для аккаунта отслеживать активность двух устройств, но соответствующие системы уже заказаны и скоро будут инсталлированы.
Часть вторая. Техника.
1) Новые и не получившие окончательных имен устройства. Тогда как маркетологи и инженеры Йоты постеснялись дать подробный ответ на вопрос о будущих устройствах, Денис Свердлов дал чёткие и подробные ответы по этому поводу. HTC MAX 4G - устройство, в которое Yota вложила душу. Оно первое, и оно же ещё долго будет оставаться приоритетным. По крайней мере, до выхода двух ожидаемых новинок.
Первая новинка - простой телефон от Samsung, чтобы просто звонить. С ярким экраном и простым управлением. Дёшево и сердито!
Вторая новинка - смартфон на базе Google Android, с поддержкой записи и воспроизведения HD видео (720P), с большим AMOLED дисплеем с разрешением 800х480 и тачскрином, выполненным по той же технологии, что и экран iPhone. Более того, нас заверили, что интерфейс Android обладает куда более быстрым откликом, чем даже iPnone OS. Наконец, будет открыт API для разработчиков всего и вся под Android, т.е. шлифовать телефон можно будет самостоятельно.
2) Yota Egg (название неофициальное и не окончательное, но я постарался убедить ответственных лиц, что вполне живое и подходящее). Девайс я покрутил в руках и рассмотрел довольно тщательно. Договорился о том, что как только закончится его доработка - получу яйцо на тест и обязательно опишу в подробностях. Ну а пока: вес чуть больше, чем у HTC Max 4G, встроенный аккумулятор и фирменный интерфейсный разъём. Тут стоит пояснить, что USB как интерфейс для зарядки и коммуникаций устройству ни к чему. Как нас заверили, 5V от USB порта для подзарядки ему всё равно не хватит. Впрочем, в режиме heavy load (высокой загрузки) девайс проработает до 4-х часов. А собственно, что Yota Egg будет делать? По умолчанию устройство будет автоматом хвататься за сеть Yota и раздавать её на 3 устройства по Wi-Fi. Разумеется, количество клиентов может быть увеличено через web интерфейс. Разработчики, кстати, пытаются заставить интерфейс отзываться не на классические http:\\192.168.xx.x, а на что-то вроде YotaEgg.ru. Там же будет храниться и инструкция (возможно, т.к. от неё хотят отказаться совсем). Более того, никаких сложных сервисных операций типа перепрошивки с Yota Egg делать не придётся - всё это должно, по замыслам разработчика, происходить автоматически. Для аккуратных и расчётливых заявлены все доступные протоколы шифрования Wi-Fi трафика. Стандарт будет 802.11g. N в данной версии устройства не будет точно, да и 10 мегабит Йоты вполне по зубам Wi-Fi версии G. Корпус, кстати, будет отличаться от того, что у меня на фотке. Московский экземпляр был из декабрьской партии для тестов. Ребятам из Питера повезло больше - им показали новую версию из сотф-тач пластика. Вообще, мозговой центр Йота, судя по всему, находится как раз в Питере, т.к. по большинству технических вопросов мы обращались к ним. Yota Egg появится не только у конечных пользователей, но, возможно, в маршрутках и такси, где девайс сможет выступать в роли мобильной точки доступа.
Часть три. Сервисы.
1) Видеозвонки. Именно ради их презентации нас и созвали. Сервис этот должен быть значительно более качественным, чем у 3G операторов. Однако пока что он оказался не совсем дееспособным. Работал сервис только в питерском офисе и только по Wi-Fi. Разрешение картинки QCIF при 15 кадрах в секунду. Т.е. как у плохенькой web-камеры через Skype. Звук при этом по ощущениям качественный.
Сервис, как оказалось, всё ещё находится в сырой тестовой эксплуатации, в сеть не выпущен и будет предложен нам только осенью (и то не факт). Видеоконференции пока не поддерживаются, но их появление возможно. Работать сервис будет везде и по любому каналу - Wi-Fi или WiMax - без разницы. Кстати, раз уж мы заговорили о сервисах! В скором времени за рубежом, даже там, где нет WiMax сети, но есть Wi-Fi, можно будет выходить в интернет с логином и паролем Йоты. Не везде и не всегда, но услуга активно прорабатывается.
2) Музыка. Как показала практика, таких как мы с Вами - IT профессионалов, любителей и просто интересующихся - дай бог, процентов 20. Остальные - нормальные пользователи, которым проще заплатить, чем париться. Именно поколение таких потребителей развлекательных сервисов и собирается взрастить Йота. Для компании строка доходов от продажи музыки составляет нуль рублей. Но уже через 2-3 года, возможно, сервис начнёт приносить прибыль. Йота-музыка будет предустанавливаться на новые компьютеры и ноутбуки. При нажатии кнопки Play будет вылезать именно Yotaвское приложение. Таким образом, новые пользователи будут привыкать к тому, что "так и надо". Подход здравый, но и реализация требует времени. На скорый коммерческий успех Yota не надеется, но перспективы у сервиса видит долгосрочные.
3) Зато видео сервис, возможно, скоро принесёт всем много радости, а Yote немного прибыли. Планируется начать продажи видеофильмов и, держитесь, сериалов! Причём, среди тайтлов перечислены Lost, Heroes и House M.D. Я уже подсел! Запланированы два метода распространения. Первый - Rental со стоимостью фильма чуть более или около 50 рублей. Второй - DTO со стоимостью фильма на 20-30% ниже, чем у лицензионного DVD. Первый способ подразумевает 48 часовой доступ к фильму, а второй покупку ленты навсегда. Важно, что первый способ с арендой обычно предоставляется позже релиза на DVD, тогда как покупка фильма возможна сразу же. В России эту разницу собираются свести до нуля. Разумеется, в сервисе будут представлены и бесплатные фильмы, например, некоторые ленты от Central Partnership. Также ведётся разработка SetTopBox приставки вроде Apple TV, которая позволит смотреть видео на экране телевизора. Тут стоит похвалить Yota за концепцию "четырёх экранов". Кино можно будет посмотреть на мобильном устройстве, на экране компьютера, на ТВ или в машине!
4) Фотосервисы. Тут будет улучшаться Yap-Yap и методы определения координат места съёмки. Надеюсь также на улучшение качества камеры в новых устройствах от Yota.
5) Я задал вопрос про Yota пробки, и мне ответили, что такой сервис находится пока только в замыслах. Однако возможна скорая реализация другого, не менее полезного практически сервиса - камеры на перекрёстках. Денис Свердлов рассказал о теоретических планах развесить камеры над перекрёстками. В режиме реального времени (стоя на светофоре) на специальном автомобильном устройстве можно будет посмотреть, что творится на ближайших перекрёстках! Более того, мифическое автомобильное устройство уже активно обсуждается в недрах компании и сейчас идут споры о размерах его экрана - никак не меньшем 7", а, скорее всего, значительно большем.
Часть четыре. Факты одной строкой и слухи.
1) Tegra - с Nvidia для мобильников никто из производителей связываться пока не хочет.
2) Google Android - да, Yota будет разрабатывать устройства на этой ОС. Уже сейчас в лаборатории тестируются сразу несколько девайсов.
3) Сервис охранной сигнализации и видеонаблюдения - в работе.
4) Переговоры с Apple и HP состоятся в самое ближайшее время, а с Sony уже успешно завершены. К концу года ожидаем несколько устройств SonyEricsson. Nokia - к середине 2010 (и да - финны НЕ ОТКАЗАЛИСЬ от WiMax!).
5) Инженеры Yota работают непосредственно в центрах разработки некоторых производителей телефонов, например, в HTC и Samsung.
6) Yotе тяжело идти в область, т.к. прокладка оптоволоконных каналов за МКАД сильно затруднена, а технология подразумевает именно такой способ связи между БС.
7) Вместе с новыми компьютерами Apple в фирменных магазинах Apple Store выдаются Йотовские свистки!
8) Yota обещала решить вопрос с change log для новых прошивок (=
9) Yota сделает ставку на роутеры с USB портом - так проще и человечней по отношению ко владельцам USB модемов.
10) Yota - крупнейший клиент Intel и Samsung (по некоторым направлениям) в мире!
11) Yota ищет рецепт идеального телефона - что скажете по этому поводу?
Жуков Андрей. Anode.ru
